Última atualização: 10 de Dezembro de 2025
1. Introdução e Visão Geral
Bem-vindo(a) ao Closetly ("Aplicativo", "nós", "nosso"). A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e outras normativas aplicáveis.
2. Quais Dados Coletamos e Por Quê
Para fornecer uma experiência personalizada e funcional, coletamos as seguintes categorias de dados:
• Dados de Identificação e Cadastro: Nome, endereço de e-mail e identificador de usuário. Coletamos estes dados para criar e gerenciar sua conta, e para nos comunicarmos com você sobre assuntos importantes.
• Conteúdo Gerado pelo Usuário: As imagens das suas peças de roupa e os metadados associados (categorias, cores, etc.). Estes dados são a base do nosso serviço, essenciais para que você possa organizar seu guarda-roupa virtual.
• Dados para Geração de Looks por IA: Informações sobre o clima (baseado na sua localização, se permitido), ocasião e preferências de estilo. Utilizamos estes dados para instruir nossos modelos de Inteligência Artificial a criar sugestões de looks relevantes para você.
• Dados de Transação e Assinatura: Para usuários Premium, informações sobre o status da sua assinatura (ativa, cancelada, etc.) são gerenciadas pelo nosso parceiro RevenueCat e pela loja de aplicativos (Google Play). Não armazenamos seus dados de cartão de crédito.
• Dados Técnicos e de Uso: Informações sobre como você interage com o aplicativo, como funcionalidades utilizadas, cliques, tempo de uso, e identificadores anônimos do dispositivo. Estes dados nos ajudam a identificar bugs, melhorar a performance e entender como nossos usuários utilizam o Closetly.
3. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
• Operação do Serviço: Para criar seu guarda-roupa virtual, salvar looks, planejar viagens e fornecer todas as funcionalidades do aplicativo.
• Personalização com IA: Para alimentar os modelos de Inteligência Artificial que geram sugestões de looks e imagens.
• Gerenciamento de Assinaturas: Para verificar seu status de usuário (gratuito ou Premium) e liberar as funcionalidades correspondentes.
• Comunicação: Para enviar e-mails importantes sobre sua conta, atualizações de segurança, alterações em nossos termos ou suporte ao cliente.
• Melhora e Análise: Para analisar tendências de uso de forma agregada e anônima, visando aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
A sua confiança é nossa prioridade. Não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas em circunstâncias específicas e necessárias para a operação do Closetly, com os seguintes parceiros (suboperadores):
• Supabase: Nosso provedor de infraestrutura de backend, utilizado para o banco de dados, armazenamento de imagens e autenticação de usuários.
• Google Gemini & GetImg.ai:Nossos parceiros de Inteligência Artificial. Enviamos os dados necessários (peças de roupa, ocasião, clima) para que eles processem e retornem as sugestões de looks e imagens geradas.
• RevenueCat e Lojas de Aplicativos: Para o processamento seguro de assinaturas e gerenciamento do status Premium.
• Autoridades Legais: Podemos compartilhar seus dados se formos obrigados por lei, intimação ou outro processo legal.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você, como titular dos seus dados pessoais, possui os seguintes direitos:
• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e de acessar seus dados.
• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação (Direito ao Esquecimento): Direito de ter seus dados pessoais eliminados, o que pode ser feito através da exclusão da sua conta no aplicativo.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido nesta política.
6. Segurança e Armazenamento dos Dados
Seus dados são armazenados de forma segura nos servidores do nosso provedor Supabase, que emprega as melhores práticas de segurança do mercado. Implementamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia e controle de acesso, para proteger suas informações. Seus dados serão mantidos enquanto você possuir uma conta ativa conosco e, após a exclusão da conta, serão eliminados de acordo com as normativas legais.
7. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. No Brasil, o tratamento de dados de crianças e adolescentes requer consentimento específico dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, tomaremos as medidas para remover essas informações o mais rápido possível.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Notificaremos sobre alterações significativas através do aplicativo ou por e-mail.
9. Contato (Encarregado de Proteção de Dados - DPO)
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do seguinte canal: Email: contato@closetly.com.br